情報リテラシ、低過ぎ…

今日、友人と飲みに行っていたときに聞いた話。

日本の某大手銀行（実は私のメインバンクだったりする）に、振込を行う必要があり、その某大手銀行（以降、○銀行）のＫ支店の国際為替課に電話をかけたとのこと。

振込にあたって、万が一のために、正式な支店の英語名、住所の英語表記などを調べようとサイトを見たらしいのですが、支店単位の英語表記情報については掲載されていなかったらしいのです。そこで、仕方なく、○銀行Ｋ支店の国際為替課に電話をかけて、英語表記の支店名、住所をFAXしてくれないか？と頼んだところ、できないとの回答。まぁFAXと言っても国際電話になってしまうから、これは仕方がないか…と思い、e-mailで送ってくれないか？と聞いたそうです。すると、対応をしていた行員の上司らしき人が電話に出て、こう宣（のたま）ったそうです。

海外にE-MAILは送れないのですが…

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いえ、もっと正確に言うと、「うちからのE-Mailは海外に届かないのですが…」というようなことを言ったそうです。

あまりのとんちんかんな回答に、私の友人もちょっと頭に来て、「そんなことはないはずですけど。E-Mailだったら、海外にも届きますよ」と言ったところ、「それでしたら、そちらから当行にE-Mailを送っていただけませんでしょうか？そうすれば、海外にメールが送れるのがわかりますので…」

思わず笑ってしまった話なのですが、今時こんなわけのわからんことを言う人がいるんですね…しかも、○銀行の外国為替課に！！

あまりにも情報リテラシ低過ぎって感じです。大丈夫か？○銀行！？